ОБМЕН\ВОЗВРАТ

Для оформления возврата заполните форму представленную ниже или свяжитесь с нами через: почту: muava.brand@icloud.com ,официальную страницу instagram: @muava.brand
Отправьте посылку курьерской компанией СДЕК по адресу: 105187 Россия, г. Москва, Фортунатовская,33\44. Контактный телефон +7 991-287-44-41
Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране. После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

Мы обработаем и одобрим ваш возврат в течение 10 дней после получения вашей посылки.
Когда возврат будет одобрен, мы переведем деньги за товар на карту или банковский счет, который вы использовали для оплаты заказа на нашем сайте.
Если возникнут проблемы с переводом, мы свяжемся с вами для уточнения информации.
Обратите внимание, что процесс возврата денег может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от скорости обработки операции вашим банком!
Расходы на возврат товара, а также на доставку, таможенные и другие дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачивает покупатель, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Деньги будут возвращены в размере стоимости изделия на нашем сайте.
Возврат при покупке в интернет-магазине возможен в течении 7 дней*.
Посылка отправляется курьерской компанией "Сдэк", все расходы по пересылке осуществляет заказчик.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика.
В случае обнаружения дефектов или иных несоответствий, возврат денежных средств не осуществляется.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
**Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Заполните форму